Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten die vanaf 11 oktober 2026 worden gesloten tussen Escape Room Industry Services UG (haftungsbeschränkt), Waldhausener Str. 31, 41061 Mönchengladbach, Duitsland (hierna "TIMEBREAK"), en haar klanten over het boeken en uitvoeren van escape rooms en andere vrijetijdsaanbiedingen en over de aankoop en het inwisselen van cadeaubonnen. Voor eerder gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van sluiting zijn overeengekomen.

1.2 Afwijkende algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als TIMEBREAK daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

1.3 Individuele afspraken

Individueel tussen TIMEBREAK en de klant gemaakte afspraken hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.

Eenzijdig toegezonden bestellingen, inkoopvoorwaarden of andere afwijkende contractvoorwaarden van de klant worden niet alleen door toezending onderdeel van de overeenkomst. Daarvoor is een overeenkomstige afspraak tussen de partijen vereist.

2. Aanbiedingen, boeking en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Boekingsmogelijkheden

Escape rooms en andere aanbiedingen van TIMEBREAK kunnen via onze website www.timebreak-mg.de en na individuele afspraak worden geboekt. Cadeaubonnen kunnen via onze onlineshop of ter plaatse worden gekocht.

Alleen meerderjarige personen mogen een overeenkomst sluiten. De deelname van minderjarigen aan onze spellen is onderworpen aan de leeftijdsgrenzen en deelnamevoorwaarden volgens artikel 5.1.

2.2 Onlineboekingen

De presentatie van onze aanbiedingen in de onlineshop vormt nog geen bindend contractueel aanbod.

Met het verzenden van een betaalplichtige bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Vóór het afronden van de bestelling kunnen de ingevoerde gegevens worden gecontroleerd en gecorrigeerd.

De overeenkomst komt tot stand met de automatisch verzonden boekings- of bestelbevestiging van TIMEBREAK. Met de boekingsbevestiging is het geboekte tijdslot bindend gereserveerd.

2.3 Individuele aanbiedingen en bedrijfsboekingen

Voor bedrijfsevenementen, groepsboekingen en andere individueel overeengekomen diensten kunnen aparte offertes worden opgesteld.

Deze offertes zijn vrijblijvend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid.

Bij vrijblijvende offertes komt de overeenkomst pas tot stand door de uitdrukkelijke opdrachtbevestiging van TIMEBREAK. De enkele aanvaarding of bestelling door de klant leidt in deze gevallen nog niet tot een overeenkomst.

De door beide partijen overeengekomen diensten en voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. Individuele afspraken hebben voorrang op de algemene bepalingen van deze voorwaarden.

2.4 Cadeaubonnen

Bij aankoop van een cadeaubon ontvangt de klant een code die binnen de geldende bonvoorwaarden kan worden gebruikt om overeenkomstige diensten van TIMEBREAK te betalen.

Cadeaubonnen zijn in principe overdraagbaar, tenzij voor afzonderlijke bonnen of acties uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

2.5 E-mailadres en bestelinformatie

De klant is ervoor verantwoordelijk bij de boeking een correct e-mailadres op te geven en de ontvangst van onze berichten mogelijk te maken.

De essentiële boekings- of bestelinformatie en de geldende contractvoorwaarden worden de klant na het sluiten van de overeenkomst in tekstvorm ter beschikking gesteld.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

3.1 Prijzen

Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

De op het moment van boeking vermelde of individueel overeengekomen prijzen gelden.

De actuele prijzen voor onze escape rooms vindt u op www.timebreak-mg.de/preise.

3.2 Betalingsvoorwaarden voor onlineboekingen

Bij onlineboekingen van escape rooms en bij de aankoop van cadeaubonnen is de volledige boekings- of aankoopprijs direct bij de bestelling verschuldigd.

De betaling vindt plaats via de in het boekingsproces aangeboden betaalmethoden.

3.3 Betalingsvoorwaarden voor individuele evenementen

Voor boekingen die niet via onze onlineshop plaatsvinden, maar door TIMEBREAK individueel zijn overeengekomen en handmatig aangemaakt, kunnen aparte betalingsvoorwaarden gelden. Dit betreft met name bedrijfsevenementen, groepsboekingen en individueel overeengekomen diensten.

Deze boekingen worden in de regel op factuur afgerekend. Tenzij anders overeengekomen, is een aanbetaling van 50 % van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd.

Het resterende bedrag wordt op de dag van het evenement ter plaatse betaald of, bij overeengekomen betaling op factuur, binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de eindfactuur overgemaakt.

Afwijkende betalingsafspraken blijven mogelijk.

3.4 Wijzigingen van het aantal deelnemers en extra diensten

Ontstaan er meerkosten door een latere verhoging van het aantal deelnemers of door extra diensten, dan worden deze volgens de overeengekomen prijzen nagefactureerd.

Eventuele tegoeden wegens een vermindering van het aantal deelnemers worden geregeld in artikel 6 van deze voorwaarden.

3.5 Aanbetalingen bij annulering

Bij een annulering worden reeds gedane aanbetalingen verrekend met de volgens artikel 6 geldig overeengekomen annuleringskosten of verschuldigde vergoedingen.

Overschrijdt de verschuldigde vergoeding de gedane aanbetaling, dan moet het verschil na facturering worden betaald.

Een na verrekening resterend tegoed wordt overeenkomstig de overeengekomen annuleringsvoorwaarden als waardebon uitgegeven. Wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven onverlet.

3.6 Betaalmethoden

TIMEBREAK accepteert de in het betreffende boekings- of betalingsproces aangeboden betaalmethoden. Daartoe kunnen met name creditcard, debitcard en PayPal behoren.

Bij individueel overeengekomen boekingen kan de betaling ook op factuur plaatsvinden.

4. Herroepingsrecht

4.1 Boekingen met een vaste datum

Volgens § 312g lid 2 zin 1 nr. 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bestaat er bij overeenkomsten over vrijetijdsactiviteiten die voor een bepaalde datum of periode worden geboekt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt met name voor boekingen van escape rooms en andere datumgebonden evenementen bij TIMEBREAK.

De vrijwillig toegekende annulerings- en omboekingsmogelijkheden volgens artikel 6 van deze voorwaarden blijven hierdoor onverlet.

4.2 Waardebonnen en actiebonnen

Bij de aankoop van waardebonnen via onze onlineshop hebben consumenten in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit geldt ook voor voordelige voorverkoopbonnen die zonder vaste speeldatum worden gekocht en op een later moment kunnen worden ingewisseld.

De details van het herroepingsrecht, met name de voorwaarden, termijnen en gevolgen van herroeping, en het modelformulier voor herroeping vindt u in onze aparte herroepingsinformatie (in het Duits) op:

Herroepingsinformatie (PDF, Duits)

Waardebonnen die in het kader van een vrijwillige annulering volgens artikel 6 van deze voorwaarden worden uitgegeven, vormen geen nieuwe bonaankoop.

Voor kortingscodes, actiebonnen en speciale acties gelden aanvullend de vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeelde actievoorwaarden. Wettelijke rechten blijven onverlet.

5. Boekingsvoorwaarden

5.1 Leeftijdsgrenzen en deelname van minderjarigen

Voor deelname aan onze escape rooms en andere vrijetijdsaanbiedingen gelden de in de betreffende spelbeschrijving vermelde leeftijdsgrenzen en deelnamevoorwaarden.

Afhankelijk van het spel kunnen kinderen en jongeren al vanaf 12 jaar zonder meerderjarige begeleider deelnemen. Bij jongere deelnemers of spellen met bijzondere leeftijdseisen kan begeleiding door ten minste één meerderjarige persoon vereist zijn.

TIMEBREAK behoudt zich het recht voor de leeftijd van deelnemers te controleren aan de hand van een geschikt identiteitsbewijs.

5.2 Weigering van toegang en uitsluiting van het spel

TIMEBREAK behoudt zich het recht voor personen de toegang tot de spel- en evenementruimtes te weigeren of hen van deelname uit te sluiten wanneer door aanzienlijke dronkenschap, drugsgebruik, agressief, beledigend, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag de veiligheid van personen, het goede verloop van het spel of het eigendom van TIMEBREAK in gevaar komt of aanzienlijk wordt aangetast.

Bij een door het gedrag van de betrokken persoon gerechtvaardigde uitsluiting bestaat in principe geen recht op terugbetaling van de ticketprijs. Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

5.3 Stiptheid en vertragingen

Onze escape rooms zijn evenementen met vaste begintijden. De spelruimtes worden voor elke boeking speciaal voorbereid en voor de overeengekomen periode gereserveerd.

Deelnemers zijn verplicht op tijd voor het geboekte tijdslot te verschijnen.

Bij te late aankomst behoudt TIMEBREAK zich het recht voor de toegang te weigeren, als een correcte uitvoering van het spel door de vertraging niet meer mogelijk is.

In dat geval bestaat geen recht op verlenging of verplaatsing van het geboekte tijdslot. De aanspraak van TIMEBREAK op betaling blijft in dat geval bestaan.

Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

5.4 Eten en drinken

Het meebrengen en nuttigen van eigen eten en drinken is in de ruimtes van TIMEBREAK in principe niet toegestaan.

Uitzonderingen vereisen de voorafgaande toestemming van TIMEBREAK. Dit geldt met name voor individueel overeengekomen evenementen en bijzondere cateringwensen.

5.5 Meebrengen van voorwerpen en dieren

Het meebrengen van wapens, gevaarlijke voorwerpen, vuurwerk, pyrotechnische artikelen en andere voorwerpen die de veiligheid van de deelnemers of het verloop van het spel in gevaar kunnen brengen, is niet toegestaan.

Het meebrengen van dieren is in principe niet toegestaan.

Voor wettelijk erkende assistentiehonden gelden de wettelijke toegangsrechten. Onze escape rooms zijn niet drempelvrij en door hun ruimtelijke omstandigheden en de deels gebruikte licht-, geluids- en schrikeffecten niet onbeperkt geschikt voor het meebrengen van assistentiehonden.

Wij vragen gasten met assistentiehonden om zo mogelijk vóór de boeking contact met ons op te nemen, zodat we de omstandigheden van de gewenste escape room en mogelijke oplossingen samen kunnen bespreken.

Wettelijke toegangsrechten blijven onverlet.

5.6 Mobiele telefoons en foto-, video- en geluidsopnamen

Het gebruik van mobiele telefoons en het maken van foto-, video- en geluidsopnamen in de escape rooms is in principe niet toegestaan.

In gemotiveerde uitzonderingsgevallen, bijvoorbeeld bij beroepsmatige bereikbaarheidsdienst, medische noodzaak of noodzakelijke bereikbaarheid voor kinderopvang, mogen mobiele telefoons na voorafgaand overleg met TIMEBREAK worden meegenomen.

Het gebruik is in deze gevallen uitsluitend toegestaan voor het vooraf meegedeelde doel. Elk ander gebruik, met name fotograferen, filmen, opnemen, opzoeken of hulp bij het oplossen van puzzels, is uitdrukkelijk verboden.

Het publiceren of doorgeven van opnamen en vertrouwelijke spelinhoud is zonder uitdrukkelijke toestemming van TIMEBREAK niet toegestaan.

5.7 Overtredingen van de spel- en huisregels

Bij ernstige of herhaalde overtredingen van deze algemene voorwaarden, de spelregels of de instructies van ons personeel behoudt TIMEBREAK zich het recht voor de betrokken personen van het spel uit te sluiten, het evenement voortijdig te beëindigen of een toegangsverbod op te leggen.

Dit geldt met name bij opzettelijke beschadiging van inrichting, manipulatie van veiligheidsvoorzieningen, het negeren van veiligheidsinstructies of aanzienlijke verstoring van het spelverloop.

Bij een door het gedrag van de deelnemers gerechtvaardigde uitsluiting bestaat in principe geen recht op terugbetaling van de spelprijs. Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

5.8 Gezondheid

In onze escape rooms kunnen duisternis, kleine ruimtes, licht- en geluidseffecten en schrikmomenten voorkomen.

Deelnemers wier gezondheid door deze omstandigheden kan worden beïnvloed, wordt verzocht vóór de boeking of uiterlijk vóór aanvang van het spel contact op te nemen met TIMEBREAK om mogelijke beperkingen en individuele oplossingen te bespreken.

6. Annuleringen en omboekingen

Omdat onze escape-roomboekingen datumgebonden vrijetijdsdiensten zijn, bestaat er volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB in principe geen wettelijk herroepingsrecht.

TIMEBREAK biedt haar klanten desondanks vrijwillige annulerings- en omboekingsmogelijkheden volgens de onderstaande voorwaarden.

6.1 Annulerings- en omboekingsvoorwaarden voor boekingen van één of twee escape rooms

Toepassingsgebied

De volgende voorwaarden gelden voor boekingen van één of twee escape rooms.

Voor boekingen van drie of meer escape rooms gelden de aparte voorwaarden onder punt 6.2.

Annulering en omboeking van escape rooms

Het aantal geboekte escape rooms is bindend.

Geboekte ruimtes kunnen tot uiterlijk 72 uur vóór aanvang van het spel zonder annuleringskosten tegen uitgifte van een waardebon worden geannuleerd of eenmalig kosteloos naar een beschikbare vervangende datum worden omgeboekt.

Voor de vervangende datum gelden de annuleringsvoorwaarden opnieuw.

Bij een tijdige annulering wordt het reeds betaalde boekingsbedrag voor de betreffende ruimtes volledig als waardebon terugbetaald.

Bij een annulering minder dan 72 uur vóór aanvang van het spel wordt per geannuleerde ruimte een bedrag ter hoogte van de betreffende tweepersoonsprijs ingehouden. Een daarboven reeds betaald bedrag wordt als waardebon terugbetaald.

Wijziging van het aantal spelers

Het aantal spelers kan onafhankelijk van de annulerings- en omboekingstermijn ook nog op de speeldag ter plaatse worden aangepast.

Het aantal geboekte escape rooms blijft daarbij ongewijzigd. Voor elke geboekte ruimte moet ten minste de betreffende tweepersoonsprijs worden betaald, ook als door een lager aantal deelnemers afzonderlijke ruimtes niet meer worden gebruikt.

Bij een vermindering van het aantal spelers wordt het prijsverschil tussen het oorspronkelijk geboekte en het daadwerkelijk gespeelde tarief, rekening houdend met het aantal geboekte ruimtes, als waardebon terugbetaald.

Bij twijfel raden wij aan eerst voor een kleiner aantal spelers te boeken. Extra spelers kunnen binnen de toegestane capaciteit van de ruimte ook nog ter plaatse worden bijgeboekt. Bijbetaling is mogelijk per kaart of PayPal.

De prijsstaffel voor de verschillende aantallen spelers vindt u op www.timebreak-mg.de/preise.

6.2 Annulerings- en omboekingsvoorwaarden voor grotere groepen

Toepassingsgebied

De volgende voorwaarden gelden voor boekingen van drie of meer escape rooms.

Bepalend voor de toepassing van de annulerings- en omboekingstermijn van 14 dagen is het oorspronkelijk geboekte aantal escape rooms.

Een latere vermindering van het aantal geboekte ruimtes leidt niet tot een verkorting van de annuleringstermijn.

Annulering en omboeking van geboekte ruimtes

Het aantal geboekte escape rooms is bindend.

Een annulering zonder annuleringskosten tegen uitgifte van een waardebon of een eenmalige kosteloze omboeking naar een beschikbare vervangende datum is tot uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van het evenement mogelijk.

Voor de vervangende datum gelden de annuleringsvoorwaarden opnieuw.

Bij een tijdige annulering wordt het reeds betaalde boekingsbedrag volledig als waardebon terugbetaald.

Bij een annulering minder dan 14 dagen vóór aanvang van het evenement wordt per geannuleerde ruimte een bedrag ter hoogte van de betreffende tweepersoonsprijs ingehouden. Een daarboven reeds betaald bedrag wordt als waardebon terugbetaald.

Wijziging van het aantal spelers

Bij boekingen van drie of meer escape rooms kan het aantal spelers binnen de geboekte ruimtes ook nog op de speeldag worden aangepast, mits het toegestane minimum- en maximumaantal spelers van de betreffende ruimte wordt aangehouden.

Het aantal geboekte ruimtes blijft ongewijzigd. Voor elke geboekte escape room moet ten minste de betreffende tweepersoonsprijs worden betaald.

Een daarboven ontstaand prijsverschil wordt als waardebon terugbetaald.

Annulering en wijziging van cateringdiensten

De volgende cateringvoorwaarden gelden voor bedrijfsevenementen en andere individueel overeengekomen evenementen waarvoor aanvullend cateringdiensten zijn geboekt.

Aanvullend geboekte cateringdiensten kunnen tot uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van het evenement kosteloos worden geannuleerd of wat betreft het bestelde aantal personen worden aangepast.

Bij latere annuleringen of wijzigingen gelden de voor het betreffende cateringaanbod vóór de boeking uitdrukkelijk meegedeelde en overeengekomen annuleringsvoorwaarden. Deze kunnen per cateraar en soort bestelde diensten verschillen.

Zijn er geen aparte annuleringsvoorwaarden overeengekomen, dan moeten bij een annulering of vermindering minder dan 14 dagen vóór aanvang van het evenement de daardoor voor TIMEBREAK daadwerkelijk ontstane, noodzakelijke en onvermijdbare kosten van de cateraar worden vergoed.

Annuleringsvergoedingen voor het evenement en voor aanvullende cateringdiensten worden afzonderlijk berekend. Dezelfde schade wordt niet dubbel in rekening gebracht.

Bewijs van geringere schade

Voor zover de in artikel 6.1 en 6.2 voorziene annuleringskosten of inhoudingen als forfaitaire schadevergoeding moeten worden beschouwd, blijft het de klant uitdrukkelijk toegestaan te bewijzen dat TIMEBREAK geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden.

6.3 Contact en termijnen

Annuleringen en omboekingsverzoeken kunnen per e-mail aan hallo@timebreak-mg.de, telefonisch via +49 2161 9908307 of per WhatsApp via onze gepubliceerde contactgegevens worden gedaan.

Bepalend voor het naleven van de betreffende termijn is het moment van ontvangst van het bericht door TIMEBREAK.

Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

6.4 Speciale acties

Voor boekingen in het kader van bijzondere promotie- en evenementacties kunnen afwijkende annulerings- en omboekingsvoorwaarden gelden.

Deze worden vóór het afronden van de boeking uitdrukkelijk meegedeeld en maken deel uit van de betreffende actievoorwaarden.

Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

7. Wijzigingen van de dienstverlening

7.1 TIMEBREAK behoudt zich het recht voor om technische, organisatorische of veiligheidsredenen noodzakelijke wijzigingen aan de aangeboden spellen en evenementen aan te brengen.

Dergelijke wijzigingen zijn toegestaan voor zover zij het wezenlijke karakter en de totale omvang van de geboekte dienst niet aanzienlijk aantasten en voor de klant redelijk zijn.

Wettelijke aanspraken bij aanzienlijke afwijkingen van de dienstverlening blijven onverlet.

7.2 Overmacht

Kan TIMEBREAK een geboekte dienst door overmacht niet leveren, dan vervallen de betreffende leveringsverplichtingen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Reeds voor niet-geleverde diensten betaalde bedragen worden terugbetaald. Verdergaande aanspraken worden bepaald door de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsregelingen van deze voorwaarden.

8. Beeld- en geluidsoverdracht tijdens de spellen

Voor de begeleiding van de deelnemers, de ondersteuning bij het oplossen van puzzels en het waarborgen van de veiligheid worden de spelruimtes tijdens het spel door ons personeel met camera's en microfoons bewaakt.

De live-overdracht van beeld en geluid dient uitsluitend voor de uitvoering en begeleiding van de spelervaring en de veiligheid van de deelnemers.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Aansprakelijkheid van TIMEBREAK bij persoonlijk letsel

TIMEBREAK is onbeperkt aansprakelijk voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijke of nalatige plichtsschending van TIMEBREAK, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

9.2 Aansprakelijkheid bij opzet en grove nalatigheid

Voor overige schade is TIMEBREAK onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid.

9.3 Aansprakelijkheid bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen

Bij lichte nalatigheid is TIMEBREAK voor overige schade alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. De aansprakelijkheid is in deze gevallen beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.

Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

9.4 Overige aansprakelijkheid

Voor het overige is de aansprakelijkheid voor overige schade bij lichte nalatigheid uitgesloten.

9.5 Schade door deelnemers

Deelnemers moeten de ruimtes, inrichting, technische installaties en spelrekwisieten zorgvuldig behandelen en de instructies van het personeel opvolgen.

Voor verwijtbaar veroorzaakte beschadigingen of buitengewone vervuiling kunnen de wettelijk voorziene schadevergoedingsaanspraken worden ingediend. Dit omvat met name noodzakelijke en redelijke reparatie-, vervangings- en schoonmaakkosten.

Normale gebruikssporen en gewone vervuiling door het beoogde gebruik van de ruimtes zijn hiervan uitgezonderd.

9.6 Schade door minderjarige deelnemers

Bij schade door minderjarige deelnemers gelden de wettelijke bepalingen over de aansprakelijkheid van minderjarigen en van toezichthoudende personen.

9.7 Dwingende aansprakelijkheidsregels

De aansprakelijkheid volgens de Duitse wet op de productaansprakelijkheid en wegens bedrieglijk verzwegen gebreken of uitdrukkelijk gegeven garanties blijft onverlet.

9.8 Aansprakelijkheid van het personeel

Voor zover de aansprakelijkheid van TIMEBREAK is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar organen, medewerkers en hulppersonen.

10. Cadeaubonnen en inwisselvoorwaarden

10.1 Waardebonnen

TIMEBREAK biedt waardebonnen aan die kunnen worden ingewisseld voor de betaling van escape rooms en andere dienovereenkomstig aangeduide aanbiedingen.

De bonnen zijn in principe overdraagbaar en kunnen binnen de geldende inwisselvoorwaarden worden gebruikt.

10.2 Geldigheidsduur

Reguliere waardebonnen zijn geldig tot het einde van het derde kalenderjaar na het jaar van aankoop.

Dezelfde geldigheidsduur geldt voor waardebonnen die in het kader van een vrijwillige annulering volgens artikel 6 van deze voorwaarden worden uitgegeven. Daarbij begint de geldigheidsduur met het jaar van uitgifte.

Wettelijke aanspraken blijven onverlet.

10.3 Inwisseling en resterend tegoed

Waardebonnen kunnen bij de boeking als betaalmiddel worden gebruikt.

Overschrijdt de boekingsprijs de waarde van de bon, dan moet het verschil met een van de aangeboden betaalmethoden worden betaald.

Bij gedeeltelijke inwisseling blijft het resterende tegoed behouden en kan het binnen de geldigheidsduur voor verdere boekingen worden gebruikt.

Uitbetaling in contanten van de bonwaarde of van een resterend tegoed is uitgesloten, voor zover er geen wettelijke aanspraak op uitbetaling bestaat.

Inwisseling van waardebonnen voor datumboekingen

Bij het inwisselen van een waardebon voor de bindende boeking van een speeldatum wordt het ingewisselde bonbedrag als betaalmiddel op de boekingsprijs in mindering gebracht.

Een aparte terugdraaiing van de boninwisseling of uitbetaling van de voor de datumboeking gebruikte bonwaarde is niet voorzien.

Voor het geboekte evenement gelden ongeacht de gebruikte betaalmethode de annulerings- en omboekingsvoorwaarden volgens artikel 6 van deze voorwaarden.

Dwingende wettelijke herroepings- en terugbetalingsaanspraken blijven onverlet.

10.4 Actie- en voorverkoopbonnen

Voor tegen betaling gekochte voorverkoop- en actiebonnen geldt in principe de in artikel 10.2 vastgelegde geldigheidsduur.

Bij tijdelijk beperkte kortingsacties, bijvoorbeeld zomeracties of Black Friday, kunnen bijzondere actie- en inwisselvoorwaarden gelden. Deze worden de klant vóór het sluiten van de koopovereenkomst uitdrukkelijk meegedeeld.

Wettelijke rechten blijven onverlet.

11. Verrekening, retentierecht en toepasselijk recht

11.1 Verrekening

De klant kan vorderingen van TIMEBREAK verrekenen met onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde tegenvorderingen. Het recht op verrekening met tegenvorderingen uit dezelfde contractuele relatie blijft onverlet.

11.2 Retentierecht

De klant kan een retentierecht inroepen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

11.3 Contracttaal en vertalingen

De bepalende contracttaal is Duits. TIMEBREAK stelt voor internationale klanten eventueel vertalingen van de algemene voorwaarden en andere contractinformatie ter beschikking.

Anderstalige versies dienen als vertaling van de Duitse contractvoorwaarden. De Duitse versie is bepalend, voor zover dwingende wettelijke bepalingen of uitdrukkelijk gemaakte individuele afspraken zich daar niet tegen verzetten.

11.4 Toepasselijk recht

Op de contractuele relatie tussen TIMEBREAK en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.

Bij consumenten met gewone verblijfplaats in een andere staat blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de staat van hun gewone verblijfplaats onverlet, voor zover deze volgens de wettelijke conflictregels van toepassing zijn.

De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

11.5 Bevoegde rechter (B2B)

Is de klant handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is Mönchengladbach de exclusief bevoegde rechtbank.

11.6 Consumentengeschillenbeslechting

TIMEBREAK is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.