Algemene voorwaarden en herroepingsrecht

1. Toepassingsgebied

Op alle zakelijke relaties tussen Escape Room Industry Services UG (haftungsbeschränkt), Waldhausener Str. 31, 41061 Mönchengladbach (hierna: TIMEBREAK) en de klant zijn uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden ook zonder uitdrukkelijk bezwaar van TIMEBREAK geen onderdeel van de overeenkomst, zelfs niet wanneer wij onze prestatie leveren.

2. Aanbiedingen, bestelproces, totstandkoming van de overeenkomst, correctie van invoerfouten, opslag van de contracttekst

2.1 Tickets en cadeaubonnen voor TIMEBREAK kunnen worden gekocht via onze website www.timebreak-mg.de of tijdens onze openingstijden in ons pand. Alleen meerderjarigen zijn tot aankoop bevoegd.

2.2 De ticket- en cadeaubonaanbiedingen in onze onlineshop vormen een vrijblijvende uitnodiging om tickets of cadeaubonnen voor TIMEBREAK te bestellen. Door op de knop "Bindend bestellen" te klikken doet de klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de tickets of cadeaubonnen in het winkelmandje. Vóór het versturen van de bestelling kan de klant de gegevens te allen tijde inzien en wijzigen. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*). Het bericht dat na het versturen van de bestelling automatisch door ons wordt gegenereerd, bevestigt dat uw boeking bij ons is binnengekomen, maar vormt nog geen aanvaarding van het aanbod van de klant. De overeenkomst komt pas tot stand door onze aanvaardingsverklaring, die met een aparte, aanvullende e-mail (boekingsbevestiging) wordt verzonden. Met de boekingsbevestiging ontvangt de klant de tickets die toegang geven tot het geboekte spel. Heeft de klant een cadeaubon besteld, dan ontvangt hij in de boekingsbevestiging per e-mail de cadeauboncode, die de klant of de persoon aan wie de klant de cadeaubon doorgeeft het recht geeft om het tegoed als betaalmiddel te gebruiken bij de aankoop van tickets.

2.3 De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, (met name met het oog op spamfilters) juist is geconfigureerd en over voldoende vrije opslagruimte beschikt.

2.4 De klant kan invoerfouten tijdens het bestelproces te allen tijde corrigeren door op de formuliervelden te klikken en deze aan te passen.

2.5 De informatie uit het bestelproces wordt de klant met de e-mailbevestiging van de bestelling nogmaals toegezonden.

3. Prijzen, betalingsvoorwaarden

3.1 De in onze onlineshop vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

3.2 Betaling van in onze onlineshop bestelde tickets en cadeaubonnen vindt plaats per creditcard (VISA en Mastercard), directe bankoverschrijving, PayPal of Giropay, of ter plaatse bij ons contant, met pinpas of creditcard. Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen aanvullende betaalmethoden te accepteren of betaalmethoden te weigeren.

4. Herroepingsrecht

4.1 Volgens § 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB bestaat er geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode voor de uitvoering. De aankoop van tickets voor spellen bij TIMEBREAK kan daarom niet door de klant worden herroepen.

4.2 Voor het overige geldt: is de klant een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen (consument), dan heeft de klant een herroepingsrecht volgens § 312g juncto § 355 BGB. Voor de voorwaarden en rechtsgevolgen van het herroepingsrecht wordt verwezen naar de herroepingsinstructie in de bijlage.

5. Boekingsvoorwaarden

5.1 TIMEBREAK is een teamspel voor mensen van 12 tot 99 jaar. Vanaf 14 jaar gelden jongeren als volledig betalende deelnemers en mogen zij de kamers zonder meerderjarige begeleider spelen. Kinderen van 9 tot 14 jaar mogen samen met volwassenen aan de belevenis deelnemen, mits het maximale aantal deelnemers niet wordt overschreden. Als een spel niet geschikt is voor kinderen, staat dit vermeld in de beschrijving van de kamer.

5.2 TIMEBREAK heeft het recht om bezoekers de toegang tot de spelruimtes te weigeren wanneer er reden is om aan te nemen dat de betrokkene(n) als gevolg van alcohol- of drugsgebruik of om andere redenen de algemene gang van zaken verstoren of andere bezoekers lastigvallen. In die gevallen vindt geen terugbetaling van de ticketprijs of cadeaubonwaarde plaats.

5.3 Houd er rekening mee dat onze spellen live-evenementen zijn. Omdat de spelruimtes voor elke boeking speciaal worden voorbereid en voor de geboekte periode worden geblokkeerd, is het uw verantwoordelijkheid om op tijd voor het geboekte tijdslot te verschijnen. Bij vertraging behoudt TIMEBREAK zich het recht voor de toegang tot het betreffende spel te weigeren. Het ticket vervalt en er bestaat geen recht op terugbetaling.

5.4 Het meenemen van eigen eten en drinken is niet toegestaan.

5.5 Het is niet toegestaan om volumineuze of gevaarlijke voorwerpen, vuurwerk of andere pyrotechnische artikelen, wapens en gevaarlijk gereedschap, spuitbussen, lawaai-instrumenten, laserpointers, flessen, blikjes, verdovende middelen en dieren mee te nemen – met uitzondering van hulpmiddelen en hulpdieren die nodig zijn ter ondersteuning bij een lichamelijke of geestelijke beperking.

5.6 Het meenemen van mobiele telefoons en beeld-, film- en geluidsopnameapparatuur in de spelruimtes is niet toegestaan.

5.7 Het is niet toegestaan om tijdens de spellen of van de ruimtes geluids-, beeld- of filmopnames te maken, of dergelijke opnames geheel of gedeeltelijk via internet of andere media (waaronder mobiele netwerken) te verzenden of te verspreiden.

5.8 Ernstige of herhaalde overtredingen van de wet of van deze voorwaarden kunnen worden bestraft met verwijdering uit de ruimtes van TIMEBREAK zonder terugbetaling van de ticketprijs of cadeaubonwaarde, en met een toegangsverbod.

6. Annuleringen

6.1 Annuleringsvoorwaarden:

• U kunt uw afspraak tot 48 uur voor aanvang van het spel kosteloos annuleren of verzetten. Stuur daarvoor een eenvoudige e-mail naar hallo@timebreak-mg.de.
• Voor annuleringen tussen 48 en 24 uur voor aanvang van het spel worden annuleringskosten van € 50 in rekening gebracht.
• Annuleert u minder dan 24 uur voor aanvang van het spel, dan wordt een bedrag van € 90 in rekening gebracht.
• Heeft u meer dan 1 kamer geboekt, dan moet de annulering ten minste 14 dagen voor aanvang van het spel plaatsvinden. Wordt deze termijn niet gehaald, dan wordt per geboekte kamer een bedrag van € 90 in rekening gebracht.
• Uitgezonderd van deze annuleringsvoorwaarden zijn alle afspraken die in het kader van een promotie- of evenementactie (bijv. Black Friday / Black Weekend) zijn geboekt. Hiervoor gelden de annuleringsvoorwaarden die op de actiepagina staan vermeld.

7. Wijzigingen in de dienstverlening

Inhoudelijke afwijkingen en wijzigingen van de spellen na boeking vinden alleen plaats indien noodzakelijk, voor zover ze niet ingrijpend zijn en de totale inhoud of de beleving van het geboekte spel niet wezenlijk beïnvloeden.

8. Geluids-, beeld- en filmopnames

8.1 TIMEBREAK is gerechtigd om tijdens de spellen geluids-, beeld- en filmopnames van de klant en zijn medespelers te maken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het spel.

9. Aansprakelijkheid

In geval van onmogelijkheid en vertraging, alsmede bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, zijn wij ook aansprakelijk bij lichte nalatigheid, zij het beperkt tot de typische, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en ook mag vertrouwen. Typische, voorzienbare schade is schade die onder het beschermingsdoel van de geschonden contractuele norm valt. Voor het overige zijn wij bij lichte nalatigheid niet aansprakelijk. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor onze organen en hulppersonen.

10. Verrekening, contracttaal

10.1 De klant is alleen tot verrekening bevoegd wanneer zijn vordering onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld is, tenzij het een vordering uit dezelfde contractuele relatie betreft. Een retentierecht komt de klant alleen toe wanneer zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

10.2 De overeenkomst wordt gesloten in de Duitse taal. Alle geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen de klant en ons zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft bieden, daardoor niet wordt ontnomen. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.