Hoe kunnen we een escape room boeken?
Het makkelijkst boeken jullie je gewenste tijdslot direct via onze website. Kies de kamer, jullie datum en het gewenste aantal spelers.
Na een succesvolle boeking ontvangen jullie een bevestiging per e-mail.
Belangrijk: De boeking moet door een meerderjarige worden gedaan. Minderjarigen mogen uiteraard binnen de geldende leeftijdsgrenzen aan onze spellen deelnemen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Online kunnen jullie betalen met de betaalmethoden die in het boekingssysteem worden aangeboden, bijvoorbeeld PayPal, creditcard of debitcard.
Ook extra spelers en drankjes kunnen jullie ter plaatse contactloos met kaart of PayPal betalen.
Let op: Contant betalen is bij TIMEBREAK niet mogelijk.
Kunnen we het aantal spelers achteraf wijzigen?
Ja! Jullie kunnen het aantal spelers zelfs op de speeldag nog aanpassen, zolang de toegestane groepsgrootte van de betreffende kamer wordt aangehouden.
Komen er meer mensen mee, dan betalen jullie het prijsverschil gewoon ter plaatse.
Zijn er minder spelers dan oorspronkelijk geboekt, dan ontvangen jullie een eventueel prijsverschil als waardebon.
Het aantal geboekte kamers blijft echter bindend. Per geboekte kamer moet minimaal de betreffende tweepersoonsprijs worden betaald.
Onze tip: Als jullie nog niet zeker zijn van het aantal deelnemers, boek dan liever eerst voor minder personen en voeg later extra medespelers toe.
Kunnen we onze escape-room-boeking annuleren?
Ja, wij bieden jullie vrijwillige annuleringsmogelijkheden.
Bij één of twee geboekte escape rooms kunnen jullie tot uiterlijk 72 uur voor aanvang van het spel kosteloos annuleren. Het reeds betaalde bedrag ontvangen jullie als waardebon.
Bij een latere annulering houden wij per geannuleerde kamer de betreffende tweepersoonsprijs in. Een daarboven betaald bedrag wordt als waardebon uitgegeven.
Bij drie of meer geboekte escape rooms bedraagt de annuleringstermijn 14 dagen. Bij een latere annulering gelden dezelfde inhoudingen per geannuleerde kamer.
Bepalend is het oorspronkelijk geboekte aantal kamers. Een latere vermindering verkort de annuleringstermijn niet.
Voor speciale acties kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Alle details vinden jullie in onze algemene voorwaarden op www.timebreak-mg.de/agb.
Let op: De nieuwe voorwaarden gelden voor boekingen vanaf 11 oktober 2026. Voor oudere boekingen gelden de bij het sluiten van de overeenkomst afgesproken voorwaarden.
Kunnen we onze afspraak verzetten?
Ja, een eenmalige gratis omboeking naar een beschikbare vervangende datum is binnen de betreffende termijn mogelijk.
Bij één of twee escape rooms bedraagt deze termijn 72 uur, bij drie of meer kamers 14 dagen voor aanvang van het spel.
Voor de nieuwe datum gelden de reguliere annuleringstermijnen opnieuw.
Neem binnen de betreffende termijn contact met ons op als jullie je afspraak willen wijzigen.
Wat doen we als iemand op het laatste moment ziek wordt?
Als slechts enkele medespelers uitvallen, kunnen jullie het aantal spelers zelfs op de speeldag nog aanpassen. Een eventueel prijsverschil ontvangen jullie als waardebon. Het aantal geboekte kamers blijft daarbij ongewijzigd.
Kan jullie hele groep niet deelnemen, dan gelden de betreffende annulerings- en omboekingsvoorwaarden.
Kunnen we een escape room cadeau geven?
Natuurlijk! Met een TIMEBREAK-waardebon geven jullie een gezamenlijk avontuur cadeau zonder meteen een speeldatum te hoeven kiezen.
De ontvangers kunnen later zelf beslissen wanneer ze willen spelen en voor welke kamer ze de bon gebruiken.
Cadeaubonnen bestellen jullie op www.timebreak-mg.de/gutscheine en kunnen jullie direct als pdf downloaden.
Hoe lang zijn jullie cadeaubonnen geldig?
Reguliere waardebonnen zijn geldig tot het einde van het derde kalenderjaar na het jaar van aankoop.
Een voorbeeld: Een in 2026 gekochte bon kan in principe tot 31 december 2029 worden ingewisseld.
Dit geldt ook voor waardebonnen die wij in het kader van onze vrijwillige annuleringsvoorwaarden uitgeven. Hier begint de geldigheidsduur met het jaar van uitgifte.
Bij speciale kortingsacties kunnen bijzondere inwisselvoorwaarden gelden, die al bij de aankoop worden vermeld. Wettelijke rechten blijven onverlet.
Wat gebeurt er met een restbedrag op mijn bon?
Als de waarde van de bon hoger is dan de boekingsprijs, blijft het niet-gebruikte tegoed behouden en kan het binnen de geldigheidsduur voor een volgende boeking worden gebruikt.
Is de waarde van de bon niet toereikend, dan kunnen jullie het verschil met een van de aangeboden betaalmethoden betalen.
Kan ik een al ingewisselde bon weer terugwisselen?
Zodra jullie een waardebon gebruiken voor de bindende boeking van een speeldatum, wordt het ingewisselde bedrag op jullie boeking in mindering gebracht.
Voor de geboekte datum gelden dan dezelfde annulerings- en omboekingsvoorwaarden als bij een betaling met kaart of PayPal. Een vrije terugwisseling van het gebruikte bonbedrag is niet voorzien.
Wettelijke herroepings- en terugbetalingsrechten blijven onverlet.
Meer informatie over het herroepingsrecht voor online gekochte waardebonnen vinden jullie op www.timebreak-mg.de/widerrufsbelehrung.pdf.